mone mobile

FAQ

『上白石萌音オフィシャルモバイルFC「mone mobile」』について
「mone mobile」は上白石萌音のオフィシャルモバイルFCサイトです。
当サイトについての詳細はこちらのページをご覧ください。

推奨環境について
当サイトの推奨環境は以下の通りです。
[iPhone] iOS10以上/Mobile Safari
[Android] Android4.4以上(一部端末を除く)/標準ブラウザ
推奨ブラウザ以外でのご利用や、推奨ブラウザでもお客さまの設定によっては、ご利用できない場合や正しく表示されない場合があります。
決済方法について
当サイトの決済は、月額300円+税の情報料を毎月の携帯電話料金と一緒に支払うキャリア決済方法です。
メールアドレスを変更した場合
再度メールアドレスの登録が必要となります。
アドレス登録/変更/削除」より新たにご登録をお願いいたします。
会員登録について
当サイトの決済は、月額300円+消費税の情報料を毎月の携帯電話料金と一緒に支払うキャリア決済方法です。
ご登録はdocomo、au、SoftBankの携帯電話のみ可能となっており、Y!mobile等のSIMフリー端末ではご登録いただけません。
auWALLETについて
「auWALLET」は、お客様がご利用されているau ID(auかんたん決済の情報)と、「auWALLET クレジットカード」の情報が連携されている場合のみご利用いただけます。
詳しくはauまでご相談ください。
登録できません
ご登録には、キャリア決済を利用することが可能なキャリアのID(dアカウント ID、au ID、My SoftBank ID)が必要となります。
また、ご利用のブラウザがCookieを許可するよう設定されている事をご確認ください。
※Cookieの設定についてはコチラをご確認ください。
エラー等が発生する場合には、エラー内容をご連絡ください。

■SoftBankをご利用の方
下記設定をご確認ください。

「My Softbank」
>サービス・端末設定【My Softbank認証】
>認証の設定/確認/変更(次へ)
>認証の設定(今すぐ設定する)
>認証方法を「自動的にお客さま識別番号を通知する」にチェックして(設定)

上記の設定後も会員登録ができない場合は、お手数ですがエラーの際に表示される4桁の番号「ERR ****」をお問い合わせメールにてご連絡ください。
ERR 4106…お支払いの確認がとれていない可能性があります。
ERR 4109…購入代金の合計額が月の利用限度額に達している可能性があります。
※上記が表示される場合はSoftBankまでお問合せください。
ログイン出来ません
ご利用のブラウザがCookieを許可するよう設定されている事をご確認ください。
※Cookieの設定についてはコチラをご確認ください。
また、携帯電話料金のお支払い遅れなどがあった場合、キャリア側の判断により退会となっている場合もございますので、下記をご確認のうえ、お問合せページで「ログイン」を行いお問合せください。

■docomoをご利用の方
dメニューの「マイメニュー」に当サイト名が表示されている事をご確認ください。
サイト名の表示がない場合には、登録されておりません。

■auをご利用の方
au ID へアクセス
ログインボタンよりお客様のau IDでログインをお願い致します。
ログイン後に、画面右上にある『MENU』をクリック
【auかんたん決済】→継続利用サービス一覧に当サイト名が表示されている事をご確認ください。
サイト名の表示がない場合には、登録されておりません。

■SoftBankをご利用の方
「My Softbank」にログイン
→画面右上「メニュー」内「オンライン料金案内」を選択
→ページ下方のメインメニュー内「ソフトバンクまとめて支払い利用履歴」を選択
→「登録中サービス」を選択し、当サイト名が表示されている事をご確認ください。
サイト名の表示がない場合には、登録されておりません。
パスワードを忘れました
当サイトへログインを行う際に、パスワードをご入力いただく必要はございません。
キャリアのログイン情報(dアカウント、au ID、SoftBank 認証)がご不明な場合は、ご利用の携帯電話会社にお問合せください。
毎回ログインを求められる
当サイトへログインをされる際に「ログイン状態を記憶する」にチェックを入れていただく事で、
一定期間ログイン状態のままにする事が可能となっておりますが、
お客様の端末の設定状況(Cookieに関する設定や、プライベートブラウズ等)によりましては、毎回ログインを行っていただく必要がございます。

こちらのログインは、サイトをご利用いただく時点でのお客様のご登録状況を確認する為に必要となりますため、
ログアウト状態となっている場合には、お手数ですが再度ログインをお願い致します。
スマートフォン→スマートフォンに機種変更をした場合
ご入会時と同じ携帯電話会社をご利用の場合は引き続きご利用頂けます。

別の携帯電話会社に機種変更をした場合や同じ携帯電話会社でも新規にご契約された場合は、再度ご登録が必要となります。
プロフィール情報を変えることなく引き続きご利用いただける、便利な「データ引継ぎ」機能がございますので、ご利用ください。
詳細・手続き方法はこちらから
スマートフォンからフィーチャーフォンに機種変更する場合
当サイトはスマートフォンからフィーチャーフォンへの引継ぎは行っていただく事が出来ません。
機種変更をされる際は、予めスマートフォンにて退会のお手続きを行ってください。
(プロフィール)登録方法が分からない
お客様のプロフィールは、サイトへログイン完了後「マイページ」にていつでもご登録が可能です。
一部ご変更いただけない項目がございますので、ご入力の際はご注意ください。
(プロフィール)生年月日・性別を間違えた
基本的に一度ご入力いただきましたプロフィールの情報は変更することが出来ません。
万が一間違えてご入力された場合は修正させていただきますので、ログイン完了後に正しい生年月日、性別をお問合せページよりご連絡ください。
先行予約で取ったチケットの転売に関して
当サイトの先行予約でお申込みされたチケットは、会員様への特典としてご購入の権利がある特別なものになります。
転売が発覚した場合、当日ご本人様確認をさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
退会方法について
退会を希望される場合は、TOPページ下部にある「退会手続き」よりお手続きください。
エラー等が発生する場合には、エラー内容をそえてお問合せをお願い致します。